domingo, febrero 28, 2010

Como la vida misma - Comercial salvaje

Las compañías telefónicas están enfrascadas en una guerra por robar clientes a otras. Se centran más en eso que en mantener a los que ya tienen. En esa guerra usan a los más sucios mercenarios: las "empresas" de captación.

Como a ti, a mí me ha sonado el teléfono decenas de veces y tras él, una voz o ¡pásmense! una locución de loquendo para... no lo sé, cuelgo. Sin embargo, la puerta fría es más difícil de colgar. Uno que es así de abrepuertas, sigue abriéndolas, y topándose con la fauna comercial más variopinta. Los últimos una pareja con otros dos incautos en periodo de formación (criaturas...)
Sonó el timbre, miré por la mirilla y pregunté quién era (esas cosas de la seguridad preventiva, que si es Jason no le abro y me libro), y oigo:

"Soy la chica que está hablando con los vecinos"

Toma ya, frasquito, ojo, que es la chica que está hablando con los vecinos. Mosca tras oreja, abro la puerta para ver qué es eso que está hablando con los vecinos. Lo reconozco, piqué. Y oigan, "lograr que alguien te abra una puerta no es fácil" (Expe Riencia dixit).

Antes de que yo dijera nada me dice: "Estamos informando a los vecinos del próximo cambio en la comunidad de la telefonía fija e internet a Vodafone".

No me reí en su cara porque no suelo hacerlo y, además, eran cuatro, dos comerciales y dos pardillos, pero miré a los incautos en periodo de formación y, con esa mirada y media sonrisa que me caracteriza, les intenté alertar de que no siguieran pateándose las calles con esos dos. La conciencia sufre.

A esto que el segundo comercial, un cubano bien afechurado, joven y culiprieto, me desliza una tabla comparativa de las telecos. Zanjo el asunto con la frase que todos debemos tener en mente aunque sea falsa: "Mira, es que soy de Telefónica" (porque mi padre era de Telefónica, mi abuelo fue de Telefónica, y antes de que Graham Bell inventara el teléfono, mi bisabuelo ya estaba pensando en darse de alta en Telefónica). Como el cubano no arredró ante semejante lealtad a Telefónica, hubo que recurrir al comodín del "compromiso de permanencia".

Como a estos comerciales salvajes no les gusta perder el tiempo (el día, lamentablemente, tiene sólo 24 horas) tuvieron por bueno el marcharse.

Y yo solo, bueno, con el perro, en casa, tras la puerta ya cerrada, pensando en la conciencia de la chica y el cubano y en la mísera vida que le espera a los dos incautos pateacalles y picapuertas. Concluyendo que es muy bueno vender, pero no vale todo, no vale todo y las compañías telefónicas no saben el daño que hacen a su marca personajillos como estos a los que no someten a ningún control. Sólo resultados.

Sigo pensando...




¿cómo educar al perro para que no entre en la habitación?

Educar al cachorro - ¿Cómo educar al perro para que no entre en la habitación?

A la hora de educar al cachorro para que no entre en determinadas habitaciones hay que tener en cuenta la inflexibilidad y la consecuencia. Si no deseamos que el cachorro no entre en nuestro cuarto o en alguna habitación en especial, nunca deberá hacerlo. Así que pónganse de acuerdo primero los dueños y luego eduquen al cachorro.

Esta habitación es mía y tú no entras.
Para que el perro no entre en la habitación tendremos que asociar un estímulo negativo a esa acción no deseada. Podemos usar una cadena de castigo o estar a su lado cuando vaya a entrar en la habitación. Como lo segundo es difícil, pues si estamos a su lado se centrará en nosotros, le daremos libertad con la correa extensible y cuando vaya a entrar en la habitación tiraremos enérgicamente hacia nosotros provocándole un leve castigo el perro. Éste reaccionará inmediatamente con un pequeño quejido. Probablemente te mirará extrañado y volverá a intentar entrar en la habitación. Cuando esto vuelva a suceder, repetiremos la acción. Volveremos a oír el quejido, nos mirará y comenzará a dudar: ¿Qué pasa aquí? Es en ese momento cuando debemos aportarle el estímulo positivo. Si vuelve a intentar entrar, que lo intentará, repetimos el castigo hasta que desista de entrar en la habitación.


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¡NO TE OLVIDES DE RECOMPENSARLE!

Es tentador ver lo rápido que reacciona al castigo. Sin embargo, es preferible recompensarle las acciones positivas que machacarle en lo negativo. La recompensa ha de ser proporcional al castigo. Si sólo optas por el castigo el perro no entrará en la habitación, pero lo hará por miedo, no porque haya otro estado mucho más agradable que él prefiera elegir.

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Si entra en la habitación es por algo: curiosidad, hambre...
Es lógico pensar que un cachorro sienta curiosidad por ver qué hay más allá de esa puerta. Aprovechémonos de ello y de su insaciable apetito para "engañarle" y educarle a que no entre en la habitación. Ya hemos practicado un poco con el castigo, pero ahora hay que reforzar el estado agradable. Toca engañar al cachorro. Cogeremos una salchicha u otro alimento irresistible y la pondremos en la habitación en la que no queremos que entre. Con su correa extensible y su cadena de castigo dejaremos que el cachorro olisquee y se sienta atraído por el olor de la salchicha de la habitación. Cuando vaya a entrar repetimos lo anterior. En este caso, el refuerzo positivo será darle un trozo de salchicha con el resto de acciones estimulantes.



NOSOTROS TE DAMOS LA SALCHICHA,
NO NECESITAS BUSCARTE LA COMIDA.

NOTA: Si logras que el cachorro dependa de ti para comer será mucho más fácil evitar su escape en un descuido.

De esta manera es como hemos logrado que el cachorro no entre en nuestra habitación. Es posible que haya otras maneras, ¿qué hiciste para impedir al perro entrar en la habitación?
Sigo pensando...

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miércoles, febrero 17, 2010

Google Buzz ¡No es esto, no es esto!*

Google Buzz y Facebook, dos maneras de aparecer en nuestras vidas. Dos maneras de triunfar.
Aunque parezca increíble, Facebook, Tuenti, Twitter o los mismos blogs, se imponen por el martilleo del boca oreja en la calle. "Esto, pal facebook", "¿Cómo que no tienes un facebook?", "Sí, hablo de eso en mi blog". Si los buenos vídeos, de aquella, eran para Vídeos de primera, hoy todo es para el universo 2.0.
Hay una máxima política y sociológica que nunca debe olvidarse: "Tememos el cambio". Los habrá aventureros, innovadores, emprendedores, arriesgadas y osadas personas, pero que la hostia, se la peguen ellos.
Facebook y el resto de redes sociales llegaron paulatinamente, poco a poco. Google Buzz llegó de repente, sin avisar, como Gila. Un buen día, salió en prensa, en los comentarios de estado de algunos de nuestros amigos del Facebook y al entrar en nuestra cuenta de gmail, ahí teníamos esa nueva opción. Horror, ¿qué es? Una red social, pero, ¿por qué y para qué?

Tres fallos gordos de Google Buzz cara al usuario:
- No era una necesidad no satisfecha por otros servicios.
- No nos lo recomendó nadie, ni a nadie le oímos hablar de sus bondades.
- No nos preguntaron si queríamos que apareciese.

(No menciono nada de la privacidad porque a la inmensa mayoría de las personas su privacidad se la trae al pairo).

Hoy, una semana después de nacer, ya anuncian cambios.

Sigo pensando...

*Parafraseando la frase de Ortega y Gasset en "Un aldabonazo". Como aldabonazo fue Google Buzz.




lunes, febrero 15, 2010

¿Cómo educar al cachorro?

Educar a tu cachorro para la convivencia en casa

Educar a un cachorro es más sencillo y barato que terminar adiestrando a un perro adulto. Aquí encontrarás algunas pautas para educar a tu cachorro bajo tus propias normas. Antes de empezar a educar a tu cachorro lo que debes tener claras son dos cosas:

1.- El perro no es un humano y, por tanto, ni razona, ni entiende el castellano.

2.- El perro, y más si es cachorro, es nervioso y puede tardar en asociar nuestra restricción u orden. ¿Tienes tiempo y paciencia?

La clave para educar a tu cachorro está en asociar un estímulo negativo (dolor) con la acción a corregir de nuestro cachorro. Cuando desista de la mala actuación y adopte un estado tranquilo o el que nosotros deseamos, entonces, y sólo entonces, haremos uso de nuestra voz, tranquilizándole y masajeándole el pecho u otras partes para que asocie un estado de paz y bienestar en el estado positivo y stress y desasosiego en el estado negativo. El cachorro terminará eligiendo el estado positivo en muy poco tiempo.

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¿Dolor? ¿Cómo voy a pegar a mi perro?

Recuerda el punto número 1. No es un humano. Con un niño puedes razonar, explicarle lo que está bien y mal y reconducir su conducta. Con un cachorro no es posible sentarse a su lado y soltarle un sermón. Hay que inflingirle dolor, pero ojo, moderado. El propio cachorro nos indicará cuál es su umbral y hasta dónde está dispuesto a soportarlo para dejar de actuar mal.

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Índice para educar al cachorro

a) Empezamos a educar al cachorro en casa

1.- Mi perro entra mi habitación, ¿cómo educar al perro para que no entre en la habitación?
Domingo, 28 de febrero de 2010.

2.- Mi perro no nos deja comer, ¿cómo educar al cachorro para que esté quieto mientras comemos?
Viernes, 5 de marzo de 2010.

3.- El sofá es mío, no del perro, ¿cómo educar al cachorro para que no se suba al sofá?
Viernes, 12 de marzo de 2010.

4.- Cocinar con el perro, ¿cómo educar al cachorro para que no se suba a la encimera?
Viernes 19, de marzo de 2010.

5.- La hora del baño, imposible meterlo en el agua, ¿cómo educar al cachorro para el baño?
Viernes, 26 de marzo de 2010.

b) Lo sacamos a la calle, empezamos a educar al cachorro en la calle.

1.- No caga ni mea fuera, ¿cómo educar al cachorro para que haga sus necesidades fuera?
Viernes, 2 de abril de 2010.

2.- No deja de comer cosas del suelo, ¿cómo educar al cachorro para que deje de comer cosas del suelo?
Viernes, 9 de abril de 2010.

3.- Al pasear no mantiene un rumbo, sino que va de un lado a otro, se para, corre y no obedece, ¿cómo educar al cachorro para que pasee a mi paso y en mi misma dirección?
Viernes, 16 de abril de 2010.

4.- Cuando ve a alguien se intenta subir para jugar, ¿cómo educar al cachorro para que no se suba a la gente?
Viernes, 23 de abril de 2010.

5.- Mi perro pasa de mí, ¿cómo educar al cachorro para que venga cuando se lo digo?
Viernes, 30 de abril de 2010.

Educar a tu cachorro o cachorro educar, tú eliges, los resultados son los mismos: un perro educado conviviendo en familia bajo tus normas. ¿Cómo te ha ido la experiencia?

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Cada viernes una nueva entrada sobre

Cómo educar al cachorro.

¡No te la pierdas!

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Sigo pensando...



viernes, febrero 12, 2010

La Universidad recibe a la generación GH

¿Exigir respeto o ganarse el respeto?

En Asturias, que no tenemos problemas suficientes con los que entretenermos, andamos liados ahora con la vestimenta de los universitarios. Los mayores, la molestam senectutem, se quejan de que sus alumnos no visten correctamente y han perdido las formas, tanto en lo académico como en el comportamiento en el aula. Y ¿qué dice la juventud, la iucundam iuventutem? Responden con la máxima liberal: "Laissez faire" y denunciando que la pérdida de las formas y la dejadez en el vestir no son el principal problema de la universidad. Y, ¿quién tiene razón?

A nivel argumentativo, los mayores, que denuncian un problema y la única respuesta que reciben es, sí, puede que tengáis razón, pero hay otros problemas. Hay lugares y figuras a los que hay que deberles un respeto máximo. No fue otro, sino Unamuno quien a riesgo de su propia vida, definió la Universidad como el "templo de la inteligencia".

Si se pierde el respeto a las instituciones, a las normas y al protocolo, podremos ser libres, pero con la libertad de los salvajes.

Por otro lado, y sirva como toque de atención a los mayores: no se pierde el respeto a quien se hace respetar.

Sigo pensando...


miércoles, febrero 10, 2010

Gilmar, product placement negativo

En la película "Farmacia de Guardia", la inmobiliaria Gilmar ha ubicado su marca en un product placement discreto, las lonas del andamio del edificio de la farmacia. No hubiera pasado de un emplazamiento más sino fuera porque la trama de la película tiene en los tejemanejes urbanísticos la causa del fin de la famosa farmacia.
Al parecer, el local de Lurdes estaba alquilado en renta antigua y el nuevo propietario le exige el pago de 500 mil euros para poder seguir con su farmacia.
Bien, una cosa es el propietario del inmueble, y otro, quien gestiona la venta de las propiedades (Gilmar), pero... ¿dónde estaba el responsable de Gilmar que tomó la decisión sin consultar la trama de la película? ¿dónde?

Sigo pensando...



viernes, febrero 05, 2010

Periodistas a rebufo

Susanna Griso entrevista a un experto epidemiólogo en su programa. Hoy en "Espejo Público" se han dado cuenta de que nos han engañado con la Gripe A. Y directa le pregunta al experto que si nos han engañado con este tema. El hombre reduce el grado de la pregunta y distribuye responsabilidades, entre ellos, cómo no, a la prensa. Tocada en su corporativismo, Susanna le replica que:


"Los periodistas hemos ido a rebufo de la OMS"

¿Desde cuándo un periodista puede agarrarse a dije lo que dije porque me lo contó quien me lo contó? El sentido crítico, ¿dónde queda? Contrastar la información, ¿dónde queda?
En fin... en "Espejo Público" se dan cuenta hoy, 5 de febrero de 2010 que esto de la Gripe A no fue lo que nos contaron. Un servidor, el 29 de abril de 2009, porque no era Gripe, era avaricia.


Sigo pensando...

jueves, febrero 04, 2010

Nadie quiere ser comercial

¿Por qué la mayoría de comerciales no saben combinar camisa y corbata?

¿Por qué nadie quiere ser comercial?
Si hay un espécimen laboral que admiro es el comercial. La gente que vende. Con mala imagen, porque venden, porque no les importa el cliente, ¿o sí? Vender no es fácil, pero el buen comercial lo hace sencillo. Y nadie quiere ser comercial, ¿por qué?

Primero expondré las razones prácticas y después las de "fondo".

1.- Riesgo
La mayoría de los contratos de comerciales son exclusivamente en función a las ventas. Si vendes, cobras, si no, no. Trabajar para no recibir un mínimo echa atrás a cualquiera que no sea un comercial NATO.

2.- Producto
Muchos no confían en el producto que venden. ¿Libros? ¡Pero si yo no leo! Convencer a alguien de las cualidades de algo que ellos no usan, ni usarían...

3.- Desconfianza
La gran parte de las ofertas comerciales las hacen empresas sin escrúpulos que no merecen ni el nombre de empresa, sino el de chiringuito. Empresas que te someten a prueba sin contrato (ilegal) y sin sueldo (aún más ilegal), te marcan un número de contratos a firmar en un plazo X y si no llegas, a la calle. Negocio redondo para el chiringuito. Fulano currando gratis e incautos a espuertas para suplirlos.

Pero realmente, lo que hace que nadie quiera ser comercial es que no nos enseñaron a vender, ni mucho menos a vendernos.

1.- No sabemos hablar. Carecemos de oratoria y dialéctica. Para vender hay que saber hablar, no sólo engatusar, y responder positivamente a las preguntas y dudas del posible cliente.

2.- No nos valoramos y nos falta autoestima. Se acusa a los comerciales de creerse los reyes del mambo ganando, algunos, auténticas miserias. Sin embargo, tenerse en buena estima ayuda a vender. Ídem poseer una actitud vital positiva y una sonrisa a prueba de "noes". Y, ¿por qué? ¡Porque el optimismo se contagia!

3.- No sabemos escuchar y estamos orgulloso de ello.

Por estas y otras razones, son muy pocos los que se atreven a inscribirse a las ofertas comerciales. Y tú, ¿por qué no quieres ser comercial?

Sigo pensando...

Moderación

Cada día me llegan más comentarios de SPAM. Hasta hoy comentar en el blog estaba abierto a todos y no se ponía ningún filtro. Desde hoy, para comentar hay que rellenar el "captcha" ese código en una imagen y para las entradas con más de 14 días habrá que esperar a mi moderación.
Espero con este medida provocaros los menores perjuicios y evitar la molestia que produce el SPAM.
Gracias por la comprensión.

NOTA: Ya sé que hace tiempo que no escribo sobre ideas, publicidad, diseño y cosas que se me ocurren. Intentaré retomar el ritmo cuanto antes.

Sigo pensando...